INFORMATIVA RESI E SPEDIZIONI

12District
Email: shop@12district.com
Sede: Italia

1. Spedizioni

12District effettua spedizioni in Italia e in tutti i Paesi del mondo.

Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere nei tempi previsti per la gestione dell'ordine. I tempi indicati di seguito sono da considerarsi giorni lavorativi e possono subire variazioni dovute a festività, condizioni meteorologiche, ritardi del corriere, periodi di particolare affluenza o altre circostanze non direttamente dipendenti da 12District.

Spedizioni in Italia

Per le spedizioni sul territorio italiano, i tempi indicativi di consegna sono di 2–7 giorni lavorativi.

La spedizione in Italia è gratuita per ordini di importo superiore a €100.

Per ordini di importo pari o inferiore a €100, il costo della spedizione viene indicato durante la procedura di acquisto, prima della conclusione dell'ordine.

Spedizioni internazionali

12District spedisce in tutti i Paesi.

I tempi e i costi di spedizione internazionale possono variare in base al Paese di destinazione, al servizio di consegna selezionato e alla disponibilità del corriere. Il relativo costo viene indicato durante il checkout prima della conferma dell'ordine.

Per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali, tasse, IVA all'importazione o altri oneri applicabili nel Paese di destinazione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione espressa al momento dell'acquisto.

2. Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni relative alla spedizione e al relativo numero di tracking all'indirizzo email indicato durante l'ordine.

Il cliente è responsabile di verificare che l'indirizzo di consegna inserito nell'ordine sia corretto e completo.

In caso di indirizzo errato o incompleto, eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla necessità di una nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.

3. Diritto di recesso e resi

Il cliente che acquista online ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattare 12District all'indirizzo:

shop@12district.com

indicando il numero dell'ordine e la propria intenzione di effettuare il reso.

Il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni previste dalla normativa applicabile e, ove possibile, nella confezione originale, completo di eventuali accessori, etichette e documentazione.

4. Costi del reso

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Il cliente può scegliere autonomamente il servizio di spedizione per effettuare il reso, assicurandosi che il pacco venga consegnato correttamente a 12District.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura di rimborso.

5. Prodotti personalizzati

I prodotti realizzati o personalizzati su richiesta del cliente sono esclusi dal diritto di recesso, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Pertanto, prima di procedere all'acquisto di un prodotto personalizzato, il cliente è invitato a verificare attentamente tutte le informazioni inserite relative alla personalizzazione.

Restano salvi i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, non conforme all'ordine o diverso da quello acquistato.

6. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sussistenza delle condizioni per il reso, 12District procederà al rimborso dell'importo dovuto utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l'acquisto.

Il rimborso verrà effettuato nei termini previsti dalla normativa applicabile.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso comprende gli importi dovuti secondo quanto previsto dalla normativa, fermo restando che le spese sostenute dal cliente per la restituzione del prodotto rimangono a suo carico.

12District si riserva il diritto di attendere la ricezione del prodotto restituito o la dimostrazione da parte del cliente dell'avvenuta spedizione dello stesso, prima di procedere al rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

7. Prodotti difettosi o non conformi

Qualora il cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, è invitato a contattare tempestivamente 12District all'indirizzo shop@12district.com, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema, possibilmente allegando fotografie del prodotto.

In questi casi saranno applicati i diritti e le tutele previsti dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità.

8. Mancata consegna o pacco danneggiato

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che il pacco sia integro e non presenti segni evidenti di danneggiamento.

In caso di anomalie, è consigliabile segnalarle al corriere secondo le modalità previste dal servizio di consegna e contattare 12District all'indirizzo shop@12district.com.

In caso di mancata consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza e verificare lo stato della spedizione.

9. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, resi, rimborsi o ordini, è possibile contattare 12District:

Email: shop@12district.com

Le presenti condizioni sono soggette alla normativa italiana ed europea applicabile ai consumatori e potranno essere aggiornate da 12District in qualsiasi momento.